Chính Sách Bảo Hành

Quý khách có thể yên tâm mua hàng tại Công Ty VINPACK với các chính sách đổi trả hàng linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng sau khi mua hàng.

** ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM BAO BÌ NILON **

Điều 1: Chính sách đổi trả

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền trong các trường hợp sau:

* Đối với sản phẩm bị lỗi do sản xuất:

+ Không đúng thiết kế, mẫu của khách hàng.

+ Không đúng chất lượng như cam kết ban đầu.

Khi quý khách đặt hàng tại công ty chúng tôi nếu sản phẩm không đúng với chất lượng và yêu cầu như cam kết, quý khách sẽ được hỗ trợ giảm giá sản phẩm (số tiền giảm giá sẽ được trao đổi và đồng ý giữa 2 bên).

Nếu quý khách vẫn chưa hài lòng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho quý khách với chất lượng tương đương hoặc tốt hơn mà quý khách không phải tốn thêm bất kì chi phí nào, hoặc quý khách sẽ được hoàn trả lại tiền và kèm theo lời xin lỗi chân thành từ công ty chúng tôi.

* Đối với sản phẩm không bị lỗi

Trong trường hợp khi quý khách đã mua hàng tại cty mà cảm thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc không có nhu cầu sử dụng thì quý khách có quyền trả sản phẩm và nhận lại tiền với các điều kiện sau:

+ Sản phẩm không phải là hàng đặt (hàng sản xuất theo yêu cầu riêng của từng khách hàng)

+ Thời gian đổi hàng không quá 10 ngày kể từ ngày mua.

+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc mới mua.

+ Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng

Điều 2: Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm của Công ty Vinpack đều được bảo hành 1 năm.

Nếu trong thời gian bảo hành mà sản phẩm của khách hàng không đạt được độ bền như cam kết của nhà sản xuất (mặc dù đã tuân thủ theo các điều kiện bảo quản và sử dụng sản phẩm) thì quý khách sẽ được áp dụng chính sách đổi trả tại Điều 1.


** ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM TÚI VẢI **

Điều 1: Điều kiện bảo hành

* Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

+ Sản phẩm phải bảo quản ở nhiệt độ phòng, tránh ánh nắng trực tiếp, tránh ẩm thấp trong thời gian được bảo hành.

+ Sản phẩm may bị lỗi do nhà sản xuất (đường chỉ không đều, may không thẳng, cong vênh, hoặc bị rách trước khi sử dụng)

+ Màu mực in bị nhòe, thiếu nét, mẫu in không đúng với mẫu, màu sắc đã duyệt vượt quá mức cho phép (7/10).

+ Vải may không đúng với định lượng đã được thể hiện ở hợp đồng.

* Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

+ Sản phẩm bị hư hại do điều kiện, môi trường bảo quản không hợp lý ( bảo quản trong môi trường ẩm thấp, nhiệt độ cao, có ánh nắng trực tiếp)

+ Sản phẩm bị rách, trầy, bong tróc màu in do quá trình sử dụng hoặc hỏa hoạn.

+ Sản phẩm không có in logo của “Thế Giới Túi Vải

+ Quý khách không xuất trình được hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, đơn đặt hàng hoặc cách giấy tờ chứng minh nguồn gốc mua hàng.

+ Không bảo hành đối với trường hợp đứt quai, rách đáy trong quá trình sử dụng vượt quá trọng lượng cho phép của túi khi được tư vấn.

Điều 2: Cách thức bảo hành

+ Thu hồi sản phẩm bị lỗi, đổi trả sản phẩm mới trong 05 ngày ( hoặc thỏa thuận)

+ Khấu trừ trực tiếp giá trị hàng lỗi vào hóa đơn thanh toán đơn hàng.

Điều 3: Qui trình bảo hành 

+ Khi quý khách kiểm tra và phát hiện sản phẩm bị lỗi xin quý khách vui lòng liên hệ đến số CSKH: 0902760780, hoặc gửi Email về địa chỉ: thegioituivai@vinpack.vn (Ghi rõ thông tin chi tiết về sản phẩm, số lượng hàng bị lỗi, yêu cầu của quý khách) và quý khách vui lòng cung cấp thông tin người mua hàng, tên công ty, số điện thoại, địa chỉ.

+ Từ 01 – 02 ngày sau khi tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng, bộ phận phụ trách bảo hành sẽ cho liên lạc lại với quý khách để xác nhận thông tin, đồng thời sẽ cho nhân viên đến để nghiệm thu sản phẩm lỗi về công ty.

+ Sau khi bộ phận bảo hành tiếp nhận hàng lỗi, nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để xử lý và áp dụng các hình thức bảo hành.

-----------------------------------------------------

CÔNG TY CỔ PHẦN VINPACK

Office: 90/54 - 90/56 Đỗ Thừa Luông, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP. HCM

MST: 0312912724

Email: cskh@vinpack.vn

Website: www.baobitienloi.com

Tổng Đài Bán Hàng: 0901 80 86 87 

Tổng Đài CSKH: 0898 80 86 87

Hiển thị tất cả kết quả cho ""